服务规则与经营信息

经营信息

软件服务协议

更新日期：2026 年 9 月 21 日

1. 播盾向已注册并购买有效套餐的用户提供 Windows 客户端软件使用权限、期限内版本更新和约定的售后支持。
2. 月卡和年卡从系统确认开通之时起计算服务期限，具体到期时间以“我的账号”显示为准。
3. 播盾是直播风险辅助提醒与复盘工具，不能替代用户对直播内容的审核，也不代表任何直播平台的最终判定。
4. 用户应合法使用软件，不得转售账号、破解程序、绕过设备限制、攻击服务或利用软件从事违法活动。
5. 因用户设备、网络、第三方直播平台规则变化等因素造成的差异，将由客服协助排查；可归因于播盾服务的问题按售后规则处理。
6. 服务内容或价格发生调整时，以用户提交订单时明确展示并确认的信息为准，已生效订单不追溯改变。

隐私政策摘要

为提供账号登录、会员交付、设备管理、风险辅助和客服服务，播盾在必要范围内处理以下信息：

• 账号信息：手机号或邮箱、开播名称、所属公会及账号状态。
• 设备与安全信息：设备标识、客户端版本、登录时间和必要的安全日志，用于设备绑定、防止账号滥用和故障排查。
• 交易信息：订单号、商品、金额、支付状态和开通结果；不保存用户的银行卡号或支付宝支付密码。
• 服务信息：用户主动提交的客服联系方式、问题描述和售后处理记录。
• 直播辅助信息：客户端按功能需要处理风险文本、提醒记录和复盘片段；本地处理的数据保存在用户电脑，启用云端复查时仅按功能所需传输相关内容。

用户可以通过客服申请查询、更正或删除依法可处理的账号信息。为履行交易、审计和争议处理义务而必须保留的记录，将在法定或合理期限内保存。

售后与退款说明

• 未开通：支付成功后会员未自动开通，请提供订单号联系客服核验，确认后补开或退款。
• 重复支付：同一账号、同一商品发生重复扣款，经核验后对重复订单原路退款。
• 无法使用：因播盾软件自身故障导致持续无法使用，客服会先协助修复；无法在合理时间内解决的，结合未使用期限和实际情况处理退款。
• 正常使用后的申请：数字软件服务开通后即开始提供。已正常使用的订单，将依据实际使用情况、订单约定及适用法律法规处理。
• 处理路径：通过官网在线客服、客服微信或电话提交账号、订单号、问题和联系方式；客服核验后反馈处理结果。退款到账时间以原支付渠道为准。

联系我们

在线客服：访问官网右下角“在线客服”入口
客服微信：adcjunjuna
客服电话：166 8957 1131
服务范围：账号、支付开通、安装、设备绑定、基础功能使用和售后问题